En que basarse para el
consumo de un producto o servicio va dirigidas a decisiones sobre atributos del producto, a
la marca, el envase, el etiquetado y los servicios de apoyo al producto.
Estos
beneficios se transmiten en los atributos tangibles del producto, como la
calidad, las características y el diseño. Este tipo de decisiones son
particularmente importantes porque influyen en las reacciones de los consumidores
hacia el producto.
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