En muchos casos, los vendedores de servicios
ofrecen a los clientes la oportunidad de rentar la utilización de un objeto
físico, como un automóvil o la habitación de un hotel, o contratar durante un
periodo breve la mano de obra y los conocimientos de personas cuyas habilidades
varían desde cirugía del cerebro hasta registro adecuado de clientes en un
hotel.
En una empresa de servicios, se debe tener muy
clara cuál es su ventaja competitiva, es decir, cuál es su principal arma para
luchar en el mercado, algunas veces, su ventaja radica en su personal, pues el
trato que se ofrece es único y se convierte
en un imán para los clientes, pues siempre se desea regresar a donde a uno le
tratan muy bien. 
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